Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Биокомпас» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ оплата заказа на сайте biocompass.ru является акцептом оферты и означает заключение договора.

1. Термины

• Исполнитель — ООО «Биокомпас» (ОГРН 1267700113977, ИНН 7743486190).
• Заказчик — физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ на Сайте.
• Партнёр-медцентр — медицинская организация, имеющая лицензию на медицинскую деятельность, которая осуществляет взятие биоматериала у Заказчика.
• Партнёрская лаборатория — медицинская организация, имеющая лицензию на медицинскую деятельность, которая выполняет лабораторные исследования биоматериала.
• Услуги — услуги Исполнителя по организации и оформлению лабораторных исследований (подбор исследований, оформление заказа, запись в Партнёр-медцентр, передача результатов Заказчику). Услуги Исполнителя носят информационно-организационный характер и не являются медицинскими.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику информационно-организационные услуги по организации и оформлению лабораторных исследований (подбор, запись, передача результатов). Медицинскую деятельность — взятие биоматериала и лабораторные исследования — осуществляют лицензированные медицинские организации, с которыми Заказчик взаимодействует напрямую:

• взятие биоматериала — выполняет Партнёр-медцентр (медицинская организация, имеющая лицензию на медицинскую деятельность) в своём пункте;
• лабораторные исследования — выполняет партнёрская лаборатория ООО «Мобил Медикал Лаб» (лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00287753 от 30.12.2020), система менеджмента качества которой сертифицирована по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с учётом требований ГОСТ Р ИСО 15189-2015, аккредитована в ФСВОК и сертифицирована по международной программе EQAS (Bio-Rad, США).

Исполнитель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет медицинскую деятельность, не назначает исследований, не выдаёт медицинских направлений и не интерпретирует результаты исследований. Информационное добровольное согласие на медицинское вмешательство Заказчик даёт Партнёру-медцентру.

3. Порядок оказания услуг

1. Заказчик выбирает исследования на Сайте и оформляет заказ.
2. Заказчик оплачивает заказ онлайн.
3. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику информацию о Партнёре-медцентре (адрес пункта взятия биоматериала) и инструкции по подготовке.
4. Заказчик является в выбранный пункт Партнёра-медцентра и сдаёт биоматериал; взятие биоматериала осуществляет Партнёр-медцентр как медицинская услуга.
5. Биоматериал передаётся в партнёрскую лабораторию ООО «Мобил Медикал Лаб» для проведения исследований.
6. Результаты исследований Заказчик получает в личном кабинете на Сайте или в мобильном приложении; о готовности Исполнитель извещает письмом со ссылкой. Результаты передаются в виде, полученном от лаборатории, без интерпретации и медицинских комментариев.

4. Цена и порядок оплаты

Стоимость Услуг указывается на Сайте. Оплата производится в безналичном порядке через сервис приёма платежей кредитной организации (банка-эквайера), привлечённой Исполнителем (банковская карта, СБП и иные доступные способы). Моментом оплаты считается поступление подтверждения от платёжного сервиса. По факту оплаты Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется оформить заказ, передать Заказчику информацию о Партнёре-медцентре и результаты исследований. Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные, соблюдать правила подготовки к исследованиям и явиться в пункт Партнёра-медцентра. Медицинские услуги Заказчику оказывают Партнёр-медцентр и партнёрская лаборатория на основании собственных договоров с Заказчиком; Исполнитель организует запись, передаёт заказ Партнёру-медцентру и результаты Заказчику.

6. Отказ от услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от Услуг до момента сдачи биоматериала (до начала медицинского вмешательства Партнёра-медцентра), направив обращение на info@biocompass.ru. В этом случае уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Ответственность и порядок рассмотрения претензий

Исполнитель отвечает за свою часть: оформление и передачу заказа Партнёру-медцентру, передачу Заказчику результатов в том виде, в каком они получены от лаборатории, сохранность переданных Заказчиком данных и возврат средств по разделу 6.

Взятие биоматериала и лабораторные исследования выполняют Партнёр-медцентр и партнёрская лаборатория. За качество, сроки и последствия этих медицинских услуг они отвечают перед Заказчиком по своим договорам с ним, включая информированное добровольное согласие, которое Заказчик даёт Партнёру-медцентру.

Претензию по любому вопросу Заказчик направляет Исполнителю на info@biocompass.ru. Исполнитель отвечает на претензию по заказу в течение 10 дней; срок ответа на запрос об обработке персональных данных установлен разделом 8 Политики в отношении обработки персональных данных. Если претензия касается медицинской части, Исполнитель передаёт её Партнёру-медцентру или лаборатории, сообщает Заказчику их наименование, ОГРН и реквизиты лицензии и извещает о результате. Права Заказчика, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», условиями настоящей оферты не ограничиваются.

Исполнитель не отвечает за последствия несоблюдения Заказчиком правил подготовки к исследованиям. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

8. Персональные данные

Оформляя заказ, Заказчик принимает условия обработки персональных данных, изложенные в Политике, и даёт Согласие на обработку персональных данных.

9. Электронное взаимодействие и простая электронная подпись

Стороны обмениваются документами и сообщениями в электронной форме — через Сайт, мобильное приложение, электронную почту и SMS. Электронные документы, включая согласие на обработку персональных данных, Заказчик подписывает простой электронной подписью.

Простая электронная подпись Заказчика — это номер телефона или адрес электронной почты, которые он указал, вместе с одноразовым кодом: Исполнитель направляет код на этот номер или адрес, Заказчик вводит его на Сайте или в приложении. Введённый код подтверждает, что документ подписал Заказчик.

По ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Стороны признают: электронный документ, подписанный простой электронной подписью Заказчика, равнозначен бумажному документу с собственноручной подписью, в том числе когда закон требует письменной формы согласия.

Заказчик не сообщает одноразовый код третьим лицам и извещает Исполнителя, если его номер телефона или адрес электронной почты изменились. Исполнитель хранит сведения о подписании — дату и время, редакцию подписанного документа, контакт, на который направлен код, и факт его подтверждения — и предоставляет их Заказчику по запросу.

10. Срок действия и изменения

Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты; актуальная редакция размещается на Сайте.

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «Биокомпас», ОГРН 1267700113977, ИНН 7743486190, КПП 774301001, адрес: 125252, г. Москва, Песчаный пер., д. 10, корп. 1, кв. 111. E-mail: info@biocompass.ru. Полные реквизиты — на странице Реквизиты.